¿Tu soporte actual para Business Central está a la altura de tu negocio?
Si trabajas con Dynamics 365 Business Central, optimiza tu experiencia: mejora el soporte y saca el máximo partido a tu ERP con nuestra ayuda.
Implementando soluciones Microsoft
Operando con Dynamics
Implementaciones en Latinoamérica
Tiempo de respuesta promedio
Si tu partner no te está ofreciendo lo que esperabas o quieres trabajar con personas que apoyen tu estrategia a largo plazo, nuestro equipo de Soporte puede ofrecerte soporte funcional y técnico durante toda tu experiencia con Business Central, tanto del estándar como de tus modificaciones.
¿Por qué somos tu mejor opción para el soporte de Business Central?
Detectamos y resolvemos los problemas rápidamente
Nuestra media de tiempo de primera respuesta es de 15 minutos por consulta y de menos de 3 horas para la resolución completa de la incidencia.
Integramos las soluciones del equipo para una resolución de casos más rápida y sencilla
Documentamos las causas de las incidencias así como también las soluciones. Podrás consultar el histórico completo y crear incidencias las 24h en la plataforma web.
Paga sólo lo que necesites
Tu éxito es nuestra prioridad, por eso estamos comprometidos en ofrecerte soluciones prácticas y efectivas, con consultores siempre actualizados con las últimas novedades de Business Central.
Quick Start
$324,51
Mensual
- Base de soporte
- Hasta 5 usuarios BC
- 1 Key User
Módulos:
- FINANCIERO | ADMINISTRACIÓN
- ACTIVOS FIJOS | COMPRAS
- VENTAS
* Pago anual o 351,48 USD mes a mes
Basic Plan
$558,54
Mensual
- Base de soporte
- Hasta 10 usuarios BC
- 2 Key Users
- Soporte y garantía de modificaciones
Módulos:
- FINANCIERO | ADMINISTRACIÓN
- ACTIVOS FIJOS | COMPRAS
- VENTAS | CARTERA
- EXISTENCIAS
* Pago anual o 605,52 USD mes a mes
Advanced Pack
Si ninguno de los packs anteriores se adapta a tus necesidades, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para poder ofrecerte una opción se ajuste a tus requisitos.
Servicios Adicionales
- Mantenimiento de Extensiones
- Soporte de infraestructuras
- Revisión de capacidad del entorno
Base de soporte
- Soporte funcional estándar: damos respuesta a tus dudas sobre la funcionalidad básica que utilizas día a día en Business Central.
- Garantía de funcionamiento: de la funcionalidad estándar.
- Documentación y Manuales: mensualmente el Departamento de Customer Success envía artículos y manuales para que aprendas a sacar el máximo partido a tu herramienta de gestión.
- Acceso portal Business 360: contamos con una plataforma de gestión y resolución de incidencias propia que centra en un solo canal toda la información relativa a tu experiencia.
- Atención telefónica CRITICAL: para incidencias críticas que te impiden que continúes con tu trabajo diario, puedes llamarnos directamente para que podamos empezar cuanto antes a solucionar tu problema.
- Soporte remoto especializado: en aquellas incidencias en las que sea necesario, nos conectaremos remotamente mediante Teams a la pantalla del usuario para resolver cualquier consulta sobre funcionalidad o errores de la herramienta.
Tropicalizado y autorizado
Argentina
Chile
Colombia
Costa Rica
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Honduras
México
Nicaragua
Panamá
Rep. Dominicana
Paraguay
Perú
Puerto Rico
Uruguay
Venezuela
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué plan de soporte es el adecuado para mí?
Disponemos de una estimación personalizada del plan de soporte que mejor se adapta a tu empresa, considerando aspectos como: usuarios activos, Key Users, funcionalidades empleadas en Microsoft Dynamics 365 Business Central y modificaciones realizadas.
Si tienes dudas sobre qué plan elegir, te asesoramos sin coste. Además, podrás acceder a un análisis gratuito del código de tu implementación para conocer su estado y definir el plan de soporte más conveniente para tu negocio.
Me gustaría realizar pago por consulta
Nuestra experiencia demuestra que los contratos de soporte son la mejor opción para nuestros clientes, porque garantizan que los usuarios no se queden con preguntas sin respuesta.
¿Crees que un plan de soporte para Dynamics 365 Business Central no es adecuado para tu negocio? Ponte en contacto con nosotros y estudiaremos otras soluciones para brindarte el soporte que necesitas.
¿Pueden ofrecer soporte sobre mis modificaciones?
Previo al inicio, llevaremos a cabo una revisión del código de tu Business Central. Con este análisis determinaremos qué personalizaciones tienes en tu BBDD y si podemos garantizar un soporte completo.
En caso de que emplees un Add-on, únicamente podremos cubrirlo si está dentro de nuestras soluciones. Si no es así, te ofreceremos opciones claras para que puedas seguir utilizando el Add-on y beneficiarte de nuestro servicio.
¿El precio incluye el importe correspondiente a licencias?
El importe que pagas mensualmente por tu licencia o anualmente en concepto de CAV/BREP si trabajas on-premise, no está incluido en el contrato de soporte.
Si trabajo en Cloud, ¿Quién se encargará de actualizar mis personalizaciones?
- Si estás trabajando en el cloud, estás trabajando en un entorno vivo. Cada 6 meses recibes una nueva versión de Business Central con novedades funcionales. Para que tus modificaciones sigan siendo plenamente funcionales con las nuevas versiones del ERP es necesario realizar un mantenimiento proactivo de tus extensiones.
