El sector sanitario enfrenta desafíos crecientes: una población que envejece, el aumento de enfermedades crónicas y recursos limitados. En este contexto, el grupo Ribera, con presencia en España, Portugal y Europa Central, apuesta por la tecnología y los datos para ofrecer una atención médica más eficiente y personalizada. Su objetivo es claro: mejorar la vida de los pacientes y facilitar el trabajo de los profesionales de la salud.
Tecnología al servicio de pacientes y médicos
Ribera no es un grupo sanitario tradicional. Su enfoque innovador se basa en contratos con la administración pública que priorizan la calidad asistencial, lo que les permite experimentar con nuevas soluciones tecnológicas. La clave está en utilizar datos sólidos para tomar decisiones que beneficien tanto a los pacientes como al sistema sanitario en su conjunto.
El grupo Ribera ve la tecnología y los datos como la forma de transformar el sistema sanitario. “Lo que estamos haciendo es repensar tanto los datos como la forma en que se podría adaptar la atención médica, y hacerlo en tiempo real”, apunta.
“Una parte clave de la empresa es la tecnología”, dice Bosch. “No somos una empresa de atención médica tradicional. Tenemos contratos con el gobierno basados en la calidad de la atención, por lo que podemos ser más innovadores. Necesitamos datos sólidos para garantizar que lo que hacemos sea bueno para los pacientes, la empresa y el sistema de atención médica”.
Manuel Bosch Arcos, CTO de Ribera. Foto de Miguel Vizcaíno para Microsoft.
Cynara Citizen: el portal que revoluciona la gestión de la salud
Una de las principales apuestas tecnológicas de Ribera es Cynara Citizen, un portal digital desarrollado por su filial tecnológica Futurs. Esta plataforma va mucho más allá de las funciones habituales de los portales hospitalarios. Permite a los pacientes gestionar citas, consultar resultados de laboratorio, realizar teleconsultas y comunicarse directamente con sus profesionales de referencia.
Pero su verdadero valor reside en la coordinación integral de la atención. Cynara Citizen facilita la creación de planes de salud personalizados y el seguimiento continuo de los indicadores médicos, especialmente en pacientes con enfermedades crónicas. Así, los profesionales pueden detectar problemas de forma proactiva y actuar antes de que la situación se agrave, evitando visitas innecesarias a Urgencias.
Resultados tangibles: menos urgencias y reingresos
La implantación de Cynara Citizen ha supuesto una mejora significativa en la gestión de pacientes crónicos. Según datos de Ribera, los pacientes más complejos que participaron en el programa de gestión de salud experimentaron una reducción del 23% en las visitas a Urgencias y un 18% menos de reingresos hospitalarios en los 30 días posteriores al alta, en comparación con el año anterior. Estos resultados demuestran el impacto positivo de la tecnología en la salud y la eficiencia del sistema.
Capas de tecnología para una atención integral
El nombre Cynara, inspirado en la alcachofa, simboliza las múltiples capas de funcionalidades que ofrece el portal. Ribera integra diversas herramientas de Microsoft, como Dynamics 365 Contact Center, modelos de IA generativa de OpenAI, Azure Machine Learning, Microsoft Fabric y Microsoft 365 Copilot. Esta combinación permite gestionar datos, automatizar procesos y ofrecer una experiencia segura y accesible tanto para pacientes como para profesionales.
María José Azorín Belda, médica especialista en medicina nuclear del Hospital Universitario del Vinalopó de Ribera, en Alicante, trabaja con un ordenador. La medicina nuclear se utiliza para diagnosticar diversas afecciones, entre ellas el cáncer y las enfermedades cardiovasculares, que son el tipo de enfermedades crónicas que Cynara Citizen pretende mejorar. Foto de Miguel Vizcaíno para Microsoft.
Seguimiento remoto y comunicación directa
Gracias a Cynara Citizen, los profesionales pueden monitorizar a distancia los indicadores clave de salud y comunicarse de forma directa con los pacientes. Por ejemplo, si una persona con diabetes presenta una bajada de glucosa, el equipo médico puede intervenir antes de que la situación se convierta en una emergencia. Esta atención proactiva mejora la calidad de vida y genera confianza en el sistema.
Inteligencia artificial para anticipar riesgos y optimizar recursos
La apuesta de Ribera por la inteligencia artificial va más allá del seguimiento de pacientes. Desde hace más de cuatro años, el grupo invierte en proyectos de IA con tres objetivos principales: clasificar datos, refinar la información para obtener mejores resultados y realizar predicciones. El aprendizaje automático permite identificar patrones y anticipar riesgos, como la probabilidad de reingreso hospitalario, el desarrollo de úlceras por presión o el riesgo de caídas.
La ventaja es que utilizando los modelos puedes recopilar mucha más información. No solo cinco ítems, sino que podrían ser hasta 30, utilizando variables que no son fáciles de encontrar, porque tal vez estén en los resultados del laboratorio y es imposible que una persona los recopile manualmente.
Mireia Ladios Martín, jefa de Calidad de Ribera y product manager de Futurs. Foto de Miguel Vizcaíno para Microsoft.
Estos modelos analizan variables complejas, muchas de ellas difíciles de recopilar manualmente, y complementan las herramientas tradicionales de evaluación clínica. Así, los profesionales pueden tomar decisiones más informadas y personalizar la atención según las necesidades de cada paciente.
Automatización para reducir la carga administrativa
La inteligencia artificial también ayuda a liberar a los médicos de tareas administrativas repetitivas. Ribera está desarrollando proyectos que generan automáticamente documentos de alta para procedimientos rutinarios, como la cirugía de cataratas. De este modo, los profesionales pueden dedicar más tiempo a la atención directa y menos a la burocracia.
La tecnología como aliada, no como sustituta
En Ribera, la tecnología se concibe como una herramienta de apoyo, no como un sustituto del profesional sanitario. La inteligencia artificial actúa como un GPS para el médico: facilita el trabajo, acelera procesos y reduce el estrés, pero la decisión final siempre recae en la persona.
El grupo Ribera demuestra que la inteligencia artificial puede ser una aliada clave para afrontar los retos actuales de la sanidad. Gracias a la innovación tecnológica, es posible ofrecer una atención más eficiente, personalizada y humana, optimizando los recursos disponibles y mejorando la calidad de vida de los pacientes.
